Du möchtest an einem EnduroPRO Endurotraining, Hardenduro-Training oder Offroad-Event teilnehmen und hast noch Fragen? Kein Problem! In unseren häufig gestellten Fragen (FAQ) findest du wichtige Informationen rund um die Anmeldung, Buchung, Bezahlung, Trainingsausrüstung, Leihmotorräder und unsere EnduroPRO-Veranstaltungen.
Ganz gleich, ob du zum ersten Mal bei einem Endurotraining dabei bist oder bereits regelmäßig an unseren Events teilnimmst – wir möchten dir die Planung und Vorbereitung so einfach wie möglich machen.
Hier erfährst du unter anderem, wie du freie Teilnehmerplätze findest, wann deine Buchung bestätigt wird, welche Voraussetzungen für ein Training gelten und wie du einen EnduroPRO-Gutschein bestellen kannst.
Deine Frage ist nicht dabei? Dann schreibe uns einfach an info@enduropro.de oder nutze unser Kontaktformular. Wir helfen dir gerne weiter!
Häufige Fragen und Antworten
Bei EnduroPRO gibt es immer wieder Rabattaktionen und Gutscheincodes. Diese können beispielsweise über Flyer, Zeitschriften oder Gewinnspiele veröffentlicht werden. Ob eine Aktion für deine gewünschte Veranstaltung gültig ist, erfährst du aus den jeweiligen Teilnahmebedingungen.
Die Anzahl der verfügbaren Plätze wird direkt in der Veranstaltungsübersicht und auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Wähle dein gewünschtes Training aus, um die aktuellen Buchungsmöglichkeiten zu prüfen. Ein Platz ist erst nach erfolgreichem Abschluss des Buchungsvorgangs gesichert.
Nein. Du kannst ein Endurotraining oder eine Veranstaltung auch als Gast buchen. Ein Kundenkonto ist freiwillig.
Nein, derzeit führen wir keine Wartelisten. Sollte durch eine Stornierung wieder ein Platz frei werden, wird dieser auf der jeweiligen Veranstaltungsseite erneut zur Buchung freigegeben. Es lohnt sich daher, regelmäßig nachzusehen.
Mit einem Kundenkonto kannst du deine bisherigen Bestellungen und deren Bearbeitungsstatus einsehen, deine hinterlegten Kontaktdaten verwalten und auf bereitgestellte Unterlagen zugreifen. Soweit bei deiner Bestellung verfügbar, kannst du dort auch Rechnungen und Veranstaltungsinformationen herunterladen.
Die Zahlungsweise ist per Banküberweisung möglich. Falls ein Gutschein vorhanden ist, kann der Gutschein mit dem angegebenen Gutschein-Code zum bezahlen verwendet werden.
Nach erfolgreichem Abschluss deiner Online-Buchung erhältst du normalerweise automatisch eine E-Mail mit deinen Bestelldaten. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner. Solltest du keine Nachricht erhalten, kontaktiere uns unter info@enduropro.de.
Wichtiger Hinweis zu E-Mail-Adressen von Microsoft
Leider kommt es aktuell häufiger vor, dass E-Mail-Adressen von Microsoft und zugehörigen Partnerdiensten wie @hotmail.com, @msn.com, @live.com, @outlook.com, @outlook.de. unsere Nachrichten blockieren. Dadurch können wichtige Informationen dich unter Umständen nicht erreichen.
👉 Lösung:
Wenn du eine alternative E-Mail-Adresse hast, kannst du diese ganz einfach selbst in deinem Account hinterlegen. Alternativ kannst du uns die neue Adresse auch direkt per E-Mail zusenden, dann übernehmen wir die Änderung für dich. Vielen Dank für dein Verständnis!
Wenn du Banküberweisung als Zahlungsart auswählst, werden dir die Zahlungsinformationen nach Abschluss der Bestellung angezeigt und normalerweise zusätzlich per E-Mail zugesendet. Als registrierter Kunde kannst du deine Bestelldaten auch im Kundenkonto einsehen.
Unmittelbar nach der Anmeldung / Buchung über unsere Webseite, senden wir automatisch eine Email zu. Diese Email landet manchmal im Spam-Ordner, schaue bitte dort einmal nach.
Wichtiger Hinweis zu E-Mail-Adressen von Microsoft
Leider kommt es aktuell häufiger vor, dass E-Mail-Adressen von Microsoft und zugehörigen Partnerdiensten wie Hotmail, MSN, Outlook, Live & Co. unsere Nachrichten blockieren. Dadurch können wichtige Informationen dich unter Umständen nicht erreichen.
👉 Lösung:
Wenn du eine alternative E-Mail-Adresse hast, kannst du diese ganz einfach selbst in deinem Account hinterlegen. Alternativ kannst du uns die neue Adresse auch direkt per E-Mail zusenden, dann übernehmen wir die Änderung für dich. Vielen Dank für dein Verständnis!
Falls du dennoch keine Email erhalten hast, Frage uns unter: info@enduropro.de
Nach der Bearbeitung deiner Buchung erhältst du die Veranstaltungsunterlagen per E-Mail beziehungsweise einen Link zum Download. Darin findest du die wichtigen Angaben zum Ablauf, zum Treffpunkt und zur Vorbereitung. Kontrolliere auch deinen Spam-Ordner.
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Automatische Nachrichten können durch Spamfilter oder Einstellungen deines E-Mail-Anbieters zurückgehalten werden. Prüfe zunächst den Spam-Ordner und kontaktiere uns bei Bedarf unter info@enduropro.de
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Ein Rücktritt von einer gebuchten EnduroPRO-Veranstaltung ist unter Berücksichtigung unserer Stornierungsbedingungen möglich. Welche Kosten entstehen, hängt davon ab, wie viele Tage vor Veranstaltungsbeginn du deine Teilnahme absagst.
Rücktritt durch den Teilnehmer:
- Bis 30 Tage vor Trainingsbeginn: Die geleistete Anzahlung wird bis auf eine Bearbeitungsgebühr von 25,00 € erstattet.
- Weniger als 30 Tage vor Trainingsbeginn: Es wird eine Stornierungsgebühr in Höhe von 50 % der Teilnehmergebühr einbehalten.
- Innerhalb der letzten 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn: Nach unseren vorgesehenen Stornierungsbedingungen ist ein Rücktritt mit Erstattung ausgeschlossen.
Du kannst Gutscheine über einen bestimmten Geldbetrag oder für ausgewählte Endurotrainings und Veranstaltungen erwerben. Die verfügbaren Varianten findest du im Gutscheinbereich unseres Shops.
Ja. Wähle im Gutscheinbereich die entsprechende Wertgutschein-Option aus und gib den gewünschten Betrag an. Je nach angebotenem Gutscheinformat ist ein Versand per E-Mail oder Post möglich.
Ja. Für ausgewählte Trainings und Veranstaltungen kann ein Gutschein ausgestellt werden. Informiere dich auf der jeweiligen Angebotsseite über die verfügbaren Optionen oder kontaktiere uns, wenn du ein bestimmtes Training verschenken möchtest.
Jeder Gutschein bekommt eine Gutscheinnummer / Code und ist in unserem System registriert. Ein Gutschein welcher gekauft wurde ist 3 Jahre gültig. Ein Gutschein welcher bei einen Gewinnspiel oder als Rabatt-Gutschein erworben wurde ist nur im selben Jahr einlösbar.
Der Gutschein wird nach Zahlungseingang versendet. Je nach Gutscheinart und gewählter Versandmethode erfolgt die Zustellung per Post oder E-Mail. Bei kurzfristigem Bedarf kannst du uns kontaktieren, um die Möglichkeiten eines digitalen Versands abzuklären.
Das EnduroPROjekt ist eine mehrtägige Offroad-Veranstaltung, bei der das freie Endurofahren auf einem legal nutzbaren Gelände im Mittelpunkt steht. Das Event läuft über drei Tage von Freitag bis Sonntag. Teilnehmer unterschiedlicher Leistungsniveaus können dabei sein. Zusätzlich können je nach Veranstaltung halbtägige Trainings für Anfänger und Fortgeschrittene angeboten werden.
Die EnduroPROjekte finden in Sachsen-Anhalt, Thüringen und Sachsen statt. Den verbindlichen Veranstaltungsort und die genaue Anfahrt findest du in der jeweiligen aktuellen Veranstaltungsbeschreibung.
Je nach Veranstaltungsort ist eine Übernachtung auf dem Gelände möglich. In der Umgebung stehen Campingmöglichkeiten, Pensionen und Hotels zur Verfügung. Hinweise zu Übernachtungsmöglichkeiten findest du auf der jeweiligen Veranstaltungseite.
Für die Teilnahme am EnduroPROjekt ist kein Führerschein erforderlich. Das gilt für die entsprechend freigegebene Nutzung des Veranstaltungsgeländes. Bitte beachte die jeweiligen Teilnahmebedingungen, Altersregelungen und rechtlichen Anforderungen.
Für das EnduroPROjekt ist keine Straßenzulassung oder Kfz-Haftpflichtversicherung des Motorrads vorgeschrieben. Prüfe jedoch unbedingt die Bedingungen der konkret gebuchten Veranstaltung sowie mögliche Anforderungen an die persönliche Absicherung.
Unsere Endurotrainings werden auf ausgewählten offiziellen Trainingsstrecken und legal nutzbaren Geländen durchgeführt, insbesondere in Sachsen, Thüringen und Bayern. Der genaue Veranstaltungsort ist auf der jeweiligen Buchungsseite angegeben. Weitere Anreiseinformationen erhältst du mit den Veranstaltungsunterlagen.
Auf Anfrage können wir für bestimmte Trainings Leihmotorräder organisieren. Es ist der Kraftstoff im Mietpreis enthalten. Ob ein Leihmotorrad verfügbar ist und welche Konditionen gelten, steht in der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung. Bitte frage rechtzeitig vor dem Training an.
Für das Kinder- und Jugendtraining steht kein Leihmotorrad zur Verfügung.
Für ausgewählte Größen kann auf Anfrage eine komplette Schutzausrüstung ausgeliehen werden. Laut bisherigem Angebot betrifft dies insbesondere die Größen M und L. Zur Ausrüstung gehören unter anderem Endurostiefel, Knieschützer, Hose, Jersey, Protektoren, Helm, Handschuhe und Brille. Anfragen bitte an info@enduropro.de.
Für die EnduroPRO-Trainings auf entsprechend freigegebenen Geländen ist kein Motorradführerschein erforderlich. Ob Einschränkungen gelten, hängt von der konkreten Veranstaltung und den dortigen Bedingungen ab.
Das Motorrad muss bei den angebotenen Trainings auf den entsprechenden Geländen nicht für den Straßenverkehr zugelassen oder Kfz-Haftpflichtversichert sein. Maßgeblich sind die Bedingungen der jeweiligen Veranstaltung. Eine geeignete persönliche Absicherung solltest du unabhängig davon prüfen.
Noch Fragen zu deinem Endurotraining?
Du hast in unseren EnduroPRO FAQ noch nicht die passende Antwort gefunden? Dann kontaktiere unser Team! Wir helfen dir gerne bei Fragen zur Anmeldung, zur benötigten Schutzausrüstung, zu Leihmotorrädern oder zur Auswahl des passenden Endurotrainings.
Mit über 25 Jahren Erfahrung im Endurosport unterstützen wir Anfänger und Fortgeschrittene dabei, gut vorbereitet in ihr nächstes Offroad-Abenteuer zu starten.
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